• Moderation von Arbeits- und Projektgruppen

• Besprechungen effektiv gestalten und leiten

• Überzeugend präsentieren

• Kundenorientierte Kommunikation und kundenorientiertes Telefonieren 

• Beschwerden und Reklamationen professionell behandeln

• Führen von Mitarbeitergesprächen 

• Zielorientierte Kommunikation und Gesprächsführung

• Kommunikation: Umgang mit Konflikten

• Zusammenarbeit im Team

Sie wissen bereits, welche Weiterbildungsmaßnahme Ihrem Unternehmen oder Ihrem Bereich weiterhilft?

• Ich erarbeite ein Konzept in Anlehnung an den formulierten Bedarf und führe es für Sie durch.

Sie möchten die Qualifikation Ihrer Mitarbeiter verbessern, wissen aber noch nicht genau, was zu tun ist?

• Ich analysiere mit Ihnen den Bedarf, berate Sie und erarbeite mit Ihnen passende Personalentwicklungsmaßnahmen.